Chính Sách Bảo Hành

1. Cam kết chất lượng

Mọi sản phẩm NEXIM cung cấp đều đúng tiêu chuẩn công bố (DIN, ISO, JIS…) về kích thước, vật liệu và cấp bền như mô tả trên website. Hàng được truy xuất theo số lô in trên tem mỗi gói. NEXIM cung cấp chứng chỉ vật liệu CO/CQ theo yêu cầu cho đơn hàng doanh nghiệp.

2. Phạm vi bảo hành

Nội dung	Chính sách
Lỗi nhà sản xuất (sai ren, sai vật liệu, nứt gãy khi dùng đúng tải)	Đổi mới 1:1 toàn bộ lô lỗi
Sai lệch so với thông số công bố	Đổi hàng đúng chuẩn hoặc hoàn tiền
Gỉ sét do lỗi lớp phủ trong 6 tháng (bảo quản đúng khuyến cáo)	Đổi mới phần bị lỗi

3. Trường hợp không bảo hành

Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật (siết vượt lực siết khuyến cáo, dùng sai cấp bền so với tải), hao mòn tự nhiên, bảo quản trong môi trường ăn mòn không phù hợp với loại lớp phủ, hoặc sản phẩm đã qua gia công lại.

4. Tiếp nhận bảo hành – khiếu nại

Bộ phận Bảo hành – Khiếu nại: 097.4368.457 (Ms. Quý) · Email: sale1@anhduongvina.com.
Khi liên hệ vui lòng cung cấp: mã đơn hàng, mã sản phẩm, số lô trên tem và ảnh/video tình trạng hàng. NEXIM phản hồi phương án xử lý trong 24 giờ làm việc.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

Khách hàng được tư vấn miễn phí về chọn cấp bền, vật liệu, lực siết và dụng cụ lắp đặt — xem thêm chuyên mục bài viết kỹ thuật hoặc gọi Hotline 097 4368 457.