Khi đặt hàng, NEXIM thu thập các thông tin tối thiểu để thực hiện đơn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email và thông tin xuất hóa đơn (nếu có). Website không yêu cầu tạo tài khoản và không thu thập thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng — thanh toán chuyển khoản thực hiện trực tiếp qua ngân hàng của khách.
Thông tin chỉ dùng để: xác nhận và giao đơn hàng, xuất hóa đơn điện tử, chăm sóc sau bán (bảo hành, đổi trả) và thông báo khuyến mại khi khách đồng ý. NEXIM không sử dụng thông tin cho mục đích nào khác.
NEXIM không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết cho: đơn vị vận chuyển (tên, SĐT, địa chỉ giao) và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Giỏ hàng và lịch sử đơn xem trên website được lưu ngay trên trình duyệt của khách, không tự động gửi về máy chủ. Hồ sơ đơn hàng, chứng từ kế toán được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và chỉ nhân sự có thẩm quyền được truy cập.
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ Hotline 097 4368 457 hoặc email sale1@anhduongvina.com. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.